Условия и положения

Эти условия регулируют отношения между oozh.com.ua и Пользователем/Клиентом в отношении использования и приобретения услуг по бронированию авиабилетов и других туристических услуг, доступных на сайте.

oozh.com.ua — это онлайн-платформа по продаже авиабилетов и сопутствующих туристических услуг. Оплата услуг осуществляется в соответствующей валюте с помощью платежных систем, которые соответствуют украинскому законодательству.

Эти условия, которые могут время от времени изменяться, применяются ко всем нашим услугам, доступным онлайн, по электронной почте или телефону. Пользуясь сайтом, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и соглашаетесь с этими условиями без ограничений. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, воздержитесь от использования услуг.

Этот сайт, его контент и инфраструктура принадлежат oozh.com.ua («мы», «наш») и предназначены для личного, некоммерческого использования в соответствии с приведенными ниже условиями.

Условия бронирования авиабилетов

Во время бронирования вам будут показаны сроки оплаты, установленные авиакомпаниями. Обычно авиакомпании требуют оплату в течение 24–48 часов, в течение которых мы гарантируем доступность мест и тарифов. Эта информация будет доступна на странице бронирования и в электронном письме с подтверждением. Если оплата не будет произведена в указанный срок, авиакомпания имеет право автоматически отменить бронирование.

Для билетов лоукостеров и при использовании умного подбора рейсов оплата должна быть подтверждена для гарантии тарифов. Только после подтверждения платежа билеты будут выписаны.

Обратите внимание: между подачей заявки и подтверждением платежа возможны изменения тарифов или недоступность мест. В таких случаях мы сообщим вам о новых условиях.

Отмена/Изменения

В случае отмены или изменения заказанной услуги (если это разрешено авиакомпанией), необходимо сообщить нам письменно или по телефону. В некоторых случаях изменение или отмена невозможны либо осуществляются на специальных условиях. Мы не можем изменить или отменить билет без вашего подтверждения.

За внесение изменений может взиматься административный сбор, который отличается от сборов авиакомпании. В случае добровольной отмены услуги сервисный сбор, оплаченный при оформлении, не возвращается.

В случае отмены рейса авиакомпанией по любой причине пассажиру может быть возвращена оплата или предложены альтернативные варианты. Уведомление о таких изменениях поступает либо от авиакомпании, либо от наших представителей.

Багаж

Каждая авиакомпания имеет собственные правила перевозки багажа. Эта информация доступна во время бронирования или через наш кол-центр.

Некоторые тарифы включают ручную кладь или зарегистрированный багаж. У лоукост-компаний багаж часто оплачивается отдельно. Вы можете добавить багаж во время бронирования или позже, но не позднее момента регистрации.

Превышение норм багажа может привести к дополнительным сборам.

Регистрация (Check-in)

Регистрация в аэропорту возможна для всех авиакомпаний. Для некоторых лоукостеров взимается дополнительный сбор за регистрацию в аэропорту. Чтобы избежать сбора, рекомендуется пройти онлайн-регистрацию. Мы можем бесплатно помочь вам с онлайн check-in. Вы несете ответственность за наличие посадочного талона.

Умные соединения

oozh.com.ua предлагает алгоритм поиска комбинаций рейсов (умные соединения), которые формируются из отдельных билетов разных авиакомпаний. Это не единый билет на весь маршрут, а отдельные билеты, которые покупаются отдельно. Риск задержек или отмены отдельных рейсов несет пассажир.

Форс-мажор

Форс-мажором считаются непредвиденные события (стихийные бедствия, забастовки, войны, эпидемии и т. д.), которые объективно делают невозможным выполнение обязательств. В случае форс-мажора возврат средств осуществляется в соответствии с условиями авиакомпании.

Услуги сайта

Через oozh.com.ua вы можете бронировать авиабилеты и услуги онлайн. Бронирование подтверждается только после оплаты. Все цены и предложения зависят от доступности и могут изменяться.

Пользователь соглашается не использовать сайт в коммерческих целях без нашего письменного согласия.

Ответственность

oozh.com.ua не несет ответственности за действия авиакомпаний, изменения в расписании, качество рейсов или потерю багажа. В таких случаях претензии следует направлять непосредственно авиакомпании.

Платежи

Оплата осуществляется онлайн или другими способами, указанными на сайте. Мы оставляем за собой право проверять платежную информацию с целью предотвращения мошенничества.

Сервисные сборы не возвращаются в случае отмены заказа.

Защита персональных данных

Мы заботимся о защите ваших персональных данных в соответствии с законодательством Украины. Ваши данные используются только для обработки заказов и не передаются третьим лицам без вашего согласия.

Вы имеете право на доступ, изменение или удаление ваших данных, обратившись к нам по электронной почте.

Используя сайт oozh.com.ua, вы соглашаетесь с этими условиями.