Правила для осіб з особливими потребами
Пасажири з обмеженою рухливістю
Усі послуги, опубліковані на сайті, відображені в офісі та/або через програмне забезпечення OOZH.COM.UA, залежать від доступності Постачальників послуг, умов перевезення (включаючи правила перевезення пасажирів, встановлені авіакомпаніями) та підпорядковуються додатковим Умовам, передбаченим OOZH.COM.UA.
Умови Постачальників послуг можуть включати положення про специфічні процедури посадки, зобов’язання (за необхідності) або інші обмеження. OOZH.COM.UA не несе відповідальності за ці правила, проте, піклуючись про своїх клієнтів, з метою запобігання дискримінації та забезпечення рівних можливостей для осіб з особливими потребами, повідомляє наступне.
Ваш договір перевезення з авіакомпанією, яка забезпечує вам міжнародний, внутрішній або частину міжнародного рейсу, регулюється цим повідомленням, повідомленнями або умовами окремих перевізників, відповідними положеннями, правилами та політиками.
Перевізник має право відмовити у перевезенні пасажиру, який не дотримується чинного законодавства або не надає своєчасно всі необхідні документи та інформацію щодо особливих потреб.
Прийняття осіб з інвалідністю ґрунтується на наступних факторах:
У зв'язку з цим будь-яку спеціальну послугу для осіб з особливими потребами слід замовити не пізніше ніж за 72 години до вильоту, щоб перевізник міг організувати необхідну підготовку. Зазвичай такі запити робляться під час бронювання, і агент вносить відповідну інформацію до бронювання. Недотримання цього правила може призвести до скасування бронювання авіакомпанією.
Для пасажирів із певними захворюваннями авіакомпанія може вимагати медичні довідки. Лікар має заповнити спеціальну форму MEDIF і направити її до авіакомпанії.
Форми доступні на офіційних сайтах авіакомпаній або можуть бути надані агентом під час бронювання. Після заповнення форму слід надіслати за електронною адресою, вказаною на сайті авіакомпанії, або через агента.
Будь ласка, повідомте нам про ступінь вашої рухливості. Існує три міжнародно визнані категорії інвалідних візків:
Якщо ви подорожуєте з інвалідним візком, повідомте про його вагу, розміри та інші особливості (наприклад, складаний/нескладаний, спортивний/електричний тощо).
Електричні візки приймаються до перевезення на спеціальних умовах. Непроливні батареї можуть залишатися приєднаними, але їх потрібно закріпити, від’єднати, а клеми ізолювати. Візки з рідкими або літієвими батареями до перевезення не приймаються.
Перевезення засобів пересування (візок, милиці, інше обладнання) для осіб з обмеженою рухливістю здійснюється безкоштовно в багажному відділенні.
Пасажири з порушеннями слуху або зору
Пасажир повинен повідомити про особливості при бронюванні для передачі інформації авіакомпанії. Медична довідка для таких пасажирів не потрібна.
Пасажири з порушеннями зору і слуху повинні мати супровід під час усього рейсу.
Пасажири з порушеннями руху або чуття можуть вибрати місце на борту, однак, з міркувань безпеки, вони можуть бути обмежені в розміщенні (наприклад, біля аварійних виходів).
Пасажирів з порушеннями зору і слуху можуть супроводжувати службові собаки. Такі тварини перевозяться безкоштовно. Про їх присутність повідомляється під час бронювання.
Умови перевезення службових собак:
OOZH.COM.UA не несе відповідальності та не компенсує випадки, коли пасажиру відмовлено в посадці через несвоєчасне повідомлення про особливі потреби.
Якщо ваш маршрут включає рейси різних перевізників, уточнюйте правила кожної авіакомпанії щодо осіб з особливими потребами.
ЗВ’ЯЖІТЬСЯ З ПЕРЕВІЗНИКОМ ДЛЯ ДОДАТКОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ