Ці умови регулюють відносини між oozh.com.ua та Користувачем/Клієнтом щодо використання і придбання послуг з бронювання авіаквитків та інших туристичних послуг, що доступні на сайті.
oozh.com.ua — це онлайн-платформа з продажу авіаквитків та супутніх туристичних послуг. Платежі за послуги здійснюються у відповідній валюті за допомогою платіжних систем, які відповідають українському законодавству.
Ці умови, які можуть змінюватися з часом, застосовуються до всіх наших послуг, доступних онлайн, по електронній пошті або телефону. Користуючись сайтом, ви підтверджуєте, що ознайомились, зрозуміли і погоджуєтесь з цими умовами без обмежень. Якщо ви не згодні з умовами, будь ласка, утримайтесь від використання послуг.
Цей сайт, його контент і інфраструктура належать oozh.com.ua («ми», «наш») і призначені для особистого, некомерційного використання відповідно до наведених нижче умов.
Умови бронювання авіаквитків
Під час бронювання вам буде показано терміни оплати, встановлені авіакомпаніями. Зазвичай авіакомпанії вимагають оплату протягом 24-48 годин, протягом яких ми гарантуємо доступність місць і тарифів. Ця інформація буде доступна на сторінці бронювання і в електронному листі підтвердження. Якщо оплата не буде здійснена у зазначений строк, авіакомпанія має право автоматично скасувати бронювання.
Для квитків лоукостерів і при використанні розумних підборів рейсів оплата повинна бути підтверджена для гарантії тарифів. Тільки після підтвердження платежу квитки будуть видані.
Зверніть увагу: між подачею заявки і підтвердженням платежу можливі зміни тарифів або недоступність місць. У таких випадках ми повідомимо вас про нові умови.
Скасування/Зміни
У разі скасування або зміни замовленої послуги (якщо це дозволено авіакомпанією), необхідно повідомити нас письмово або телефоном. У деяких випадках зміна або скасування неможлива або здійснюється на спеціальних умовах. Ми не можемо змінити або скасувати квиток без вашого підтвердження.
За внесення змін може стягуватись адміністративний збір, який відрізняється від зборів авіакомпанії. У разі добровільного скасування послуги, сервісний збір, сплачений під час оформлення, не повертається.
У разі скасування рейсу авіакомпанією з будь-якої причини, пасажиру може бути повернено кошти або запропоновані альтернативні варіанти. Повідомлення про такі зміни надходить або від авіакомпанії, або від наших представників.
Багаж
Кожна авіакомпанія має власні правила щодо багажу. Ця інформація доступна під час бронювання або через наш кол-центр.
Деякі тарифи включають ручну поклажу або зареєстрований багаж. Для лоукост-компаній багаж часто оплачується окремо. Ви можете додати багаж під час бронювання або пізніше, але не пізніше моменту реєстрації.
Перевищення норм багажу може призвести до додаткових зборів.
Реєстрація (Check-in)
Реєстрація в аеропорту можлива для всіх авіакомпаній. Для деяких лоукостів стягується додатковий збір за реєстрацію в аеропорту. Щоб уникнути збору, рекомендується онлайн-реєстрація. Ми можемо допомогти вам з онлайн check-in безкоштовно. Ви несете відповідальність за наявність посадкового талона.
Розумні З'єднання
oozh.com.ua пропонує алгоритм пошуку комбінацій рейсів (розумні з'єднання), які формуються з окремих квитків різних авіакомпаній. Це не єдиний квиток на весь маршрут, а окремі квитки, які купуються окремо. Ризик затримок або скасування окремих рейсів несе пасажир.
Форс-мажор
Форс-мажором вважаються непередбачувані події (стихійні лиха, страйки, війни, епідемії тощо), які об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань. У разі форс-мажору повернення коштів здійснюється відповідно до умов авіакомпанії.
Послуги сайту
Через oozh.com.ua ви можете бронювати авіаквитки і послуги онлайн. Бронювання підтверджується лише після оплати. Всі ціни і пропозиції залежать від доступності і можуть змінюватися.
Користувач погоджується не використовувати сайт для комерційних цілей без нашої письмової згоди.
Відповідальність
oozh.com.ua не несе відповідальності за дії авіакомпаній, зміни в розкладі, якість рейсів або втрату багажу. У таких випадках претензії слід адресувати безпосередньо авіакомпанії.
Платежі
Оплата здійснюється онлайн або іншими методами, вказаними на сайті. Ми залишаємо за собою право перевірки платіжної інформації з метою запобігання шахрайству.
Сервісні збори не повертаються у разі скасування замовлення.
Захист персональних даних
Ми дбаємо про захист ваших персональних даних відповідно до законодавства України. Ваші дані використовуються тільки для обробки замовлень і не передаються третім особам без вашої згоди.
Ви маєте право на доступ, зміну або видалення ваших даних, звернувшись до нас через електронну пошту.
Використовуючи сайт oozh.com.ua, ви погоджуєтесь з цими умовами.